July 15, 2025
Thông tin về khách hàng
Khách hàng của chúng tôi là một nhà sản xuất hóa chất được thành lập tốt ở Brazil, dựa vào đồng pyrithione (SPT) của chúng tôi cho quy trình sản xuất của họ.
Thách thức
Trong các đợt sản xuất gần đây, hai lô đồng pyrithione đã kết tinh do nhiệt độ mùa đông lạnh.khi sản phẩm dính vào thùng chứaNhóm R&D của khách hàng đã đánh giá thiệt hại và yêu cầu tín dụng hoặc giảm giá cho các đơn đặt hàng trong tương lai.
Phản ứng của chúng tôi
Chúng tôi nhận ra vấn đề kết tinh này, đã xảy ra trước đây trong những mùa lạnh hơn. để giúp đỡ, chúng tôi đề nghị làm nóng hơi nước để hòa tan các tinh thể một cách hiệu quả.
Chúng tôi đã cung cấp hướng dẫn rõ ràng, từng bước:
Mở trống IBC và bơm SPT vào một thùng chứa có thể nung nóng.
Làm nóng sản phẩm nhẹ nhàng cho đến khi các tinh thể hòa tan hoàn toàn.
Thả SPT nóng trở lại trong trống và trộn kỹ bằng một máy trộn chuyên dụng.
Chúng tôi đảm bảo với khách hàng rằng nếu kết tinh tiếp tục, khoản lỗ có thể được khấu trừ từ đơn đặt hàng tiếp theo của họ.
Kết quả
Khách hàng đánh giá cao sự hỗ trợ nhanh chóng và giải pháp thực tế của chúng tôi, đảm bảo sản xuất của họ hoạt động trơn tru bất chấp các điều kiện khó khăn.Trường hợp này nhấn mạnh cam kết của chúng tôi về dịch vụ sau bán hàng tuyệt vời và quan hệ đối tác với khách hàng mạnh mẽ.
Phản hồi của khách hàng
"Paul và nhóm đã phản ứng nhanh chóng và cung cấp các hướng dẫn rõ ràng giúp chúng tôi giải quyết vấn đề kết tinh một cách hiệu quả. Chúng tôi đánh giá cao sự chuyên nghiệp và hỗ trợ của họ".
